Kontaktiere den Olympusbet Support

Du hast eine Frage zu deinem Konto, einer Einzahlung oder einer Auszahlung? Unser Support ist rund um die Uhr für dich da. Hier findest du jeden Kontaktweg, unsere Antwortzeiten und ein paar Checks, die deine Anfrage schneller machen.

So erreichst du den Olympusbet Support

Wir sind seit unserer Gründung 2022 an 365 Tagen im Jahr für dich erreichbar, 24 Stunden am Tag. Zwei Kanäle stehen dir offen, und beide besetzen wir mehrsprachig: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch.

Live-Chat, der sofort startet

Klicke auf das Chat-Symbol und gib deinen Benutzernamen sowie deine Frage ein. Du landest direkt bei einem Mitarbeiter, nicht bei einem Bot, der dich in Endlosschleifen schickt. Bei komplizierten Fällen, etwa einer hängenden Auszahlung, hängt unser Team den Verlauf intern weiter, damit du nicht zweimal erklären musst.

E-Mail für alles mit Papieren

Schreibe an [email protected], wenn Dokumente im Spiel sind: KYC-Nachweise, Screenshots, Transaktions-IDs oder Bonushistorien. Hänge alles direkt an, das spart uns eine Rückfrage und dir einen Tag Wartezeit. Betreffe deine Mail mit deinem Benutzernamen, damit wir dein Konto sofort finden. Eine Telefonnummer bieten wir bewusst nicht an; Chat und Mail decken alle Anliegen ab und halten jeden Vorgang schriftlich nachvollziehbar.

Damit wir dir helfen können

Unsere Zuständigkeiten

Keine Anfrage ist zu klein. Wenn etwas nicht läuft, wie es soll, bist du bei uns richtig. Diese Themen bearbeiten wir am häufigsten:

• Konto und Login: Passwort zurücksetzen, Kontodaten ändern, Verifizierung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis von maximal 3 Monaten und Zahlungsnachweis
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto (BTC, ETH, USDT) sowie Limits von CHF 5'000 pro Tag, CHF 10'000 pro Woche und CHF 20'000 pro Monat
• Technik: Ladeabbrüche, eingefrorene Spielsessions, nicht gutgeschriebene Rundenergebnisse, Probleme im mobilen Browser
• Bonusfragen: Bedingungen des 100%-Willkommensbonus bis CHF 500 mit 100 Freispielen, 40-fache Umsatzbedingungen, 10% Cashback wöchentlich und Reload-Angebote
• Verantwortungsbewusstes Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks und Selbstsperre

Schnelle Hilfe bei Spielsucht

Wenn dein Spielverhalten Sorgen macht, sag es uns ohne Umschweife. Wir schalten Limits oder eine Selbstsperre umgehend scharf, unabhängig von offenen Boni. Zusätzlich verweisen wir auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontakte wir dir im Chat auf Wunsch direkt mitschicken.

Auszahlungen, die auf sich warten lassen

Auszahlungen bearbeiten wir in 0 bis 2 Tagen, und wir verlangen dafür keine Gebühren. Mindestauszahlung sind CHF 20, Mindesteinzahlung CHF 10. Bevor du uns schreibst, weil Geld fehlt: Prüfe, ob deine Verifizierung abgeschlossen ist, denn ohne vollständiges KYC können wir erstmals nicht auszahlen.

Prüfe dies vor deiner Anfrage

Drei Checks, die oft schon genügen

Rund ein Drittel aller Anfragen lässt sich in unter einer Minute selbst klären. Bevor du in den Chat gehst, nimm dir diese drei Schritte:

• Öffne unsere FAQ-Seite: dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bonus, KYC, Limits und Zahlarten Schritt für Schritt.
• Schaue in dein Profil unter Verifizierung: siehst du einen offenen Punkt, fehlt uns ein Dokument, und genau das bremst deine Auszahlung.
• Rufe deine Transaktionshistorie auf: dort siehst du jede Einzahlung und Auszahlung mit Status und Betrag, inklusive ausstehender Buchungen.
• Notiere dir Benutzernamen, Zeitpunkt und, falls vorhanden, die Transaktions-ID. Damit klären wir dein Anliegen im ersten Anlauf.
• Mache bei technischen Fehlern einen Screenshot, bevor du die Seite neu lädst. Den schickst du dann per E-Mail an [email protected].

Was du im Chat bereithalten solltest

Je konkreter deine ersten zwei Sätze sind, desto kürzer ist die Lösung. Idealer Formulierung: «Gestern 21:40 CHF 50 per TWINT eingezahlt, Betrag nicht gutgeschrieben, Transaktions-ID TW-8891234.» Damit haben wir in Sekunden alles, was wir brauchen. Halte dein registriertes Login griffbereit, denn aus Datenschutzgründen bearbeiten wir Anliegen nur zum eigenen Konto.

Medien und Partnerschaften

Du schreibst über uns oder möchtest als Affiliate mit Olympusbet Casino zusammenarbeiten? Dann nutze nicht den Spieler-Support, sondern schreibe an [email protected]. Unser Partnerschaftsteam meldet sich innerhalb von zwei Werktagen mit Konditionen, Materialien und den nächsten Schritten. Für Interviewanfragen und Pressemitteilungen gilt dieselbe Adresse; Betreff «Presse» oder «Affiliate» genügt zur Zuordnung.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat wirklich?

In der Regel unter 2 Minuten, auch nachts und am Wochenende. Der Support ist 24/7 besetzt, an 365 Tagen im Jahr.

Gibt es eine Telefonnummer?

Nein. Wir bieten Live-Chat und E-Mail ([email protected]) an. So bleibt jeder Vorgang schriftlich festgehalten und nachvollziehbar.

In welchen Sprachen kann ich schreiben?

Auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch. Im Chat wählt die Sprache automatisch mit deinen Kontoeinstellungen.

Meine Auszahlung dauert länger als 2 Tage. Was tun?

Prüfe zuerst den KYC-Status in deinem Profil und ob die Auszahlung in deinem Limit liegt (CHF 5'000 pro Tag, CHF 10'000 pro Woche). Falls beides passt, schreibe an [email protected] mit Transaktions-ID und Benutzernamen.

Kann ich Limits oder eine Selbstsperre über den Support einrichten?

Ja. Sag es im Live-Chat, und wir setzen Einzahlungs- oder Verlustlimits sofort um. Eine Selbstsperre aktivieren wir ebenfalls unmittelbar.