Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Deshalb geben wir Ihnen beim Olympusbet Casino Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und bieten Hilfe an, wenn das Spielen belastend wird.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2022 gehört der Schutz vor problematischem Spielverhalten zu den festen Bausteinen unserer Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/448/2022), nicht zu Werbehaltungen.

Konkret heisst das: Wir überwachen Spielverhalten automatisch auf Auffälligkeiten wie plötzlich stark steigende Einzahlungen, verlängerte Sessions oder gehäufte Verluste. Erkennt unser System solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitierungsmöglichkeiten hin. Ausserdem zeigen wir Ihnen in jeder Session regelmässig Realitätschecks an: eine Einblendung mit Spieldauer, Einsätzen, Gewinnen und Verlusten der laufenden Sitzung. Diese Funktion ist standardmässig aktiv und lässt sich in Ihrem Profil anpassen.

Warnsignale früh erkennen

Auffälligkeiten im eigenen Verhalten

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Die folgenden Anzeichen sind keine Diagnose, aber ein Grund, innezuhalten und mit jemandem zu sprechen.

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie spielen Verluste hinterher, um Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spielseiten, Einzahlungen oder Verluste vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Gereiztheit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu vergessen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Versuche, weniger zu spielen, sind wiederholt gescheitert.

Diese Werkzeuge nutzen Sie aktiv

Limitierungen und Pausen

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen nach oben wirken erst nach 24 Stunden, Absenkungen gelten sofort.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
• Verlustlimit: Maximaler Verlustbetrag pro Tag, Woche oder Monat, danach stoppt das Spiel automatisch.
• Einsatzlimit: Begrenzung Ihres Einsatzes pro Runde, Spin oder Wette.
• Session-Timeout: Automatischer Logout nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer.
• Realitätschecks: Regelmässige Einblendung von Spieldauer und Bilanz während der Session.
• Cooling-off: Kurze Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vorübergehendem Kontostopp.
• Selbstausschluss: Vollständige Sperre Ihres Kontos für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer und Ablauf

Den Selbstausschluss lösen Sie direkt in Ihrem Konto aus oder über unseren Support per Live-Chat und E-Mail. Wir unterstützen die folgenden Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Nach Aktivierung wird Ihr Konto sofort gesperrt und Sie erhalten keine Werbe-/SMS-Communicationen mehr von uns. Ihr Guthaben bleibt unangetastet: Bei zeitlich befristeten Sperren zahlen wir das Restguthaben auf Wunsch vorher aus, offene Wetten werden regulär abgerechnet, sobald das Ergebnis feststeht.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei befristeten Sperren nicht möglich, die Sperrdauer läuft vollständig ab. Nach Ablauf schreiben Sie uns an [email protected], wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden und sprechen mit Ihnen, ob eine Reaktivierung verantwortbar ist. Bei einem dauerhaften Selbstausschluss ist das Konto endgültig geschlossen; wir empfehlen zusätzlich die Swisslos-Sperdatei sowie die Sperrlisten der lokalen Casinos.

Minderjährige wirksam schützen

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode. Ein Jugendlicher kann bei uns nicht aktiv spielen, weil Kontoeröffnung und Auszahlung an die Verifizierung gekoppelt sind.

Wenn Sie Kinder oder Jugendliche haben, nutzen Sie zusätzlich Filtersoftware, damit die Jüngeren nicht auf Glücksspielangebote stossen. Bewährt haben sich unter anderem Net Nanny, Qustodio oder der Filter des Betreibers Ihres Betriebssystems. Sprechen Sie ausserdem offen über die Risiken von Glücksspiel, denn das stärkt Jugendliche mehr als jede Sperre.

Beratungsstellen in der Schweiz

Anonym, kostenlos, ohne Vorwurf

Unsere Werkzeuge sind vorbeugend, sie ersetzen keine Beratung. In der Schweiz gibt es professionelle Anlaufstellen, die kostenlos und anonym arbeiten. Sie können sich dort melden, ohne dass wir etwas davon erfahren.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch: Fachinformationen, Selbsttests und Onlineberatung zu Glücksspielsucht.
• SOS Spielsucht, Telefon 044 501 36 56, www.sos-spielsucht.ch: Betroffenenberatung und Austausch für Angehörige.
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, www.143.ch: Kostenlose, rund um die Uhr erreichbare Gesprächsseite für jedes Anliegen.
• Fachstellen für Suchtprävention in Ihrer Nähe: Adressen über www.suchtschweiz.ch/finden oder Ihre Gemeinde.

Erreichen Sie uns direkt

Sie wollen ein Limit einrichten, haben eine Frage zum Selbstausschluss oder möchten einfach über Ihr Spielverhalten sprechen? Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat auf olympusbet.ch oder per E-Mail an [email protected]. Betreffs Selbstausschluss und Limits bearbeiten wir Anfragen mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Niemand bei uns verurteilt Sie für Ihre Fragen im Zusammenhang mit problematischem Spielen. Im Gegenteil: Wer sich früh meldet, handelt verantwortungsvoll, genau das unterstützen wir.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Olympusbet Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen», wählen Sie «Einzahlungslimit» und legen Sie den Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat fest. Absenkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen oder 6 Monaten laufen vollständig ab. Danach kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir prüfen gemeinsam, ob eine Reaktivierung verantwortbar ist. Ein dauerhafter Ausschluss ist unwiderruflich.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt sicher auf Ihrem Konto. Auf Wunsch zahlen wir es vorher aus; bei einem dauerhaften Selbstausschluss wird das Restguthaben nach Identitätsprüfung ausgezahlt.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihre Identität vor der ersten Auszahlung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, weshalb Minderjährige nicht aktiv spielen können.

Wo finde ich Hilfe bei Glücksspielsucht in der Schweiz?

Bei Sucht Schweiz (021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch), bei SOS Spielsucht (044 501 36 56, www.sos-spielsucht.ch) oder rund um die Uhr bei der Dargebotenen Hand (Telefon 143). Alle Stellen arbeiten anonym und kostenlos.